TÉRMINOS Y CONDICIONES
INDICE
- USO DE LA PAGINA DE INTERNET.
2. PAGO Y FACTURACION Y CONDICIONES PARA VENTA POR INTERNET.
3. CONDICIONES DE PICK UP EN TIENDA.
4. LIMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD.
5. ACEPTACION DE PEDIDO.
6. TIEMPO DE ENTREGA FINAL PARA UN PEDIDO.
7. PROTECCION EN LINEA.
8. INFORMACION SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS.
9. DEVOLUCIONES.
10. CANCELACIONES.
11. RECLAMACIONES
12. GARANTIA DEL FABRICANTE.
13. PROMOCIONES
INTRODUCCION
SEA USTED BIENVENIDO (A) A NUESTRA PAGINA DE INTERNET PARA COMPRAS EN LINEA DE WWW.NORTH PAW.”X”.”X”., (SITIO WEB), PROPIEDAD DE COMERCIALIZADORA DE ANIMALES S.A. DE C.V. ( O NORTH PAW), CON DOMICILIO FISCAL EN; AVENIDA SEBASTIAN BACH NO. 5067, COLONIA LA ESTANCIA, CODIGO POSTAL 45030, ZAPOPAN, JALISCO, MÉXICO, CON NUMERO DE REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES: CAN150319GH0 COMO UN SERVICIO HACIA NUESTROS CLIENTES.
SOLICITAMOS QUE REVISE LOS SUBSIGUIENTES TERMINOS Y CONDICIONES QUE LIMITAN EL USO DE LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB, SEGÚN SEA EL CASO, COMPRANDO EN NORTH PAW, SIGNIFICA QUE SE HA LEIDO, COMPRENDIDO Y RECONOCES EN SU TOTALIDAD LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE ESTOS.
NORTH PAW SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR, AÑADIR, CAMBIAR O INCLUSO ELIMINAR SECCIONES DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO EN CUALQUIER INSTANTE, LAS MODIFICACIONES SERAN EFECTIVAS EN CUANTO SE PUBLIQUEN EN LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB. DE LA MISMA MANERA, NORTH PAW SE ADHIERE A LAS RESPONSABILIDADES POR LA DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O INTERRUPCION EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB, ESTABLECIDAS EN LA LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y A LA NORMA MEXICANA NMX-COE-001-SCFI-2018. NUESTRA RECOMENDACIÓN ES QUE USTED REVISE HABITUALMENTE LAS ACTUALIZACIONES DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, YA QUE USTED TENDRA QUE ACEPTAR LAS MODIFICACIONES QUE SE REALICEN PARA PODER SEGUIR ACCEDIENDO A LA PLATAFORMA Y SEGUIR COPRANDO NUESTROS PRODUCTOS.
ULTIMA ACTUALIZACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO FUE POR ULTIMA VEZ EL:
1.- USO DE LA PAGINA DE INTERNET.
Los servicios y contenidos que ofrecen nuestra pagina de internet y nuestros servicios están reservados y dirigidos únicamente a un publico mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores legales, observar y supervisar la conducta de os menores de edad que ingresan a nuestra pagina de internet o sitio web.
QUEDA PROHIBIDO
- La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la obtención, extracción o recopilación directa e indirecta de información contenida en el sitio.
B. Cualquier intento de modificación, traducción, adaptación o conversión, de los formatos o programas de computo de la pagina de internet o sitio web.
C. Usar códigos HTML a disposición y alcance de un tercero.
D. Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
E. Imitar, replicar, copiar, emigrar para uso en servidores espejo, distribuir, replicar, publicar, mostrar, transmitir o reproducir cualquier contenido de la pagina de internet o sitio web, (aquí se incluyen marcas registradas) de cualquier manera o forma y/o cualquier medio de comunicación.
F. Recopilar y utilizar las descripciones de nuestros productos.
G. Falsificar cualquier encabezado TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico.
H. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar la falsificación de identidades o formas de pago.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Brindar información falsa o errónea constituye el incumplimiento de los términos y condiciones. Al concluir tu compra y confirmar el proceso de pago, queda usted de acuerdo en aceptar y liquidar los artículos seleccionados y/o solicitados, asi como en los datos de facturación dados a NORTH PAW.
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. NORTH PAW investigara los incidentes que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de la pagina de internet o sitio web, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para intentar interferí con el su uso correcto de estos sitios o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos. Queda usted obligado en la pagina de internet o sitio web a no utilizar o intentar utilizar cualquier dispositivo, software, agente, herramienta o mecanismos (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no sean el motivo de búsqueda disponibles de NORTH PAW en este sitio u otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, GOOGLE, CHROME)
2.-PAGO Y FACTURACION.
SE PUEDE REALIZAR EL PAGO DE TU COMPRA DE FORMA SEGURA CON CUALQUIER TARJETA DE CREDITO, DEBITO O PAY PAL, A TRAVES DE VISA, MASTERCARD O AMERICAN EXPRESS. ES DE VITAL IMPORTANCIA MENCIONAR QUE LA AUTORIZACION FINAL DE TU COMPRA DEPENDERA DEL EMISOR DE TU TARJETA, POR LO QUE EN CASO DE CUALQUIER DUDA O ACLARACION AL RESPECTO LE SUGERIMOS CONTACTAR A ESTE.
¿CÓMO HACEMOS EN EL SISTEMA PARA QUE PUEDAN FACTURAR?, O QUE MANDEN A UN CORREO?
3.- CONDICIONES DE PICK UP EN TIENDA.
UNA VEZ REALIZADA TU COMPRA, A TU CORREO LLEGARA TU CONFIRMACION DE ORDEN Y LA VALIDACION DE TU PAGO. LOS PAGOS REALIZADOS A CUENTA TARDAN 1 DIA EN SER VALIDADOS.
PODRAS RECOGER TU PEDIDO EN LA SUCURSAL DE LA ELECCION, UNA VEZ QUE TE LLEGUE NUESTRO CORREO: “TU ORDEN ESTA LISTA”, EL TIEMPO ESTIMADO PARA QUE TE ENTREGUEMOS TU PEDIDO ESTA SUJETO A DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y A LA OPERACIÓN DE LA SUCURSAL DE TU ELECCION.
PARA ENTREGAR TU PEDIDO ES NECESARIO QUE USTED O LA PERSONA ASIGANADA PARA LA ENTREGA EN EL PROCESO DE COMPRA, ACUDAN A LA SUCURSAL CON UNA IDENTIFICACION OFICIAL Y LA ORDEN DE TU COMPRA.
SI USTED QUIERE RECIBIR SU PEDIDO EN OTRA SUCURSAL, NECESITA SOLICITAR LA CANCELACION DE TU PEDIDOS, YA QUE LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS ESTA SUJETA A CONDICIONES COMERCIALES DE CADA SUCURSAL.
LAS DEVOLUCIONES PARA ESTE METODO DE COMPRA ESTAN SUJETAS A NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES EN NUESTRA PAGINA O COMO SE ESPECIFICA EN EL INCISO 8 DE NUESTRAS POLITICAS. – SI USTED TIEN UNA DUDA O REQUIERE NUESTRA AYUDA CON ESTE PROCESO CONTACTANOS AL TELÉFONO 5576 1563
EL RESGUARDO DE TU PEDIDO EN LA SUCURSAL SERA DE 15 DIAS NATURALES COMO MAXIMO, CONTANDO A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE USTED RECIBE LA NOTIFICACION A SU CORREO ELECTRONICO. – SI USTED NO SE PUEDE PRESENTAR EN ESTE TIEMPO, SE PROCEDERA LA DEVOLUCION DEL PEDIDO Y EL REEMBOLSO SE HARA A SOLICITUD DEL CLIENT CONFORME A LA POLITICA DE DEVOLUCIONES.
LA GARANTIA DE LOS PRODUCTOS INICA A PARTIR DEL MOMENTO QUE RECOGE SU PEDIDO EN TIENDA.
4.-LIMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD.
TE INFORMAMOS CON LA FINALIDAD DE BENEFICAR A UNA MAYOR CANTIDAD DE CLIENTES LA VENTA DE ALGUNOS ARTICULOS DE ALTA DEMANDA PODRA SER LIMITADA AL TERMINAR LAS PIEZAS. ESTA SITUACION SE LE SERA COMUNICADA ANTES DE REALIZAR TU PEDIDO Y COMPLETAR TU COMPRA CON NOSOTROS.
LOS ARTICULOS ESTAN SUJETOS A DISPONIBILIDAD LA CUAL EL CLIENTE DEBERA DE VERIFICAR Y CONFIRMAR ANTES DE PROCESAR EL PAGO, CON LA INTENCION DE VALIDAR LA EXISTENCIA EN EL INVNTARIO EN TIENDA, Y EN CASO DE NO ESTAR DISPONIBLES EL SISTEMA MOSTRARA LA SIGUIENTE LEYENDA: “SIN UNIDADES DISPONIBLES”.
5.- ACEPTACION DE PEDIDO.
UNA VEZ QUE EL PAGO SEA AUTENTICADO, SE LE ENVIARA UN CORREO ELECTRONICO CON LA CONFIRMACION DEL COBRO, EN CASO DE QUE TU PAGO SE HAYA REALIZADO CON TARJETA BANCARIA.- SE LE ENVIARA A SU CORREO ELECTRONICO SU NUMERO DE ORDEN Y DETALLES DE SUS COMPRAS, ASI COMO LOS DATOS DE ENVIO CON EL QUE SE CONFRIMARA SU ORDEN.
LOS PAGOS REALIZADO POR PAY PAL SE CONFRIMAN DESDE SU PLATAFORMA. – UNA VEZ ACREDITADO EL PAGO, SE LE ENVIARA A SU CORREO LOS DETALLES DE SU COMPRA, ASI COMO LA INFORMACION DEL ENVIO CON EL QUE SE CONFIRMARA SU ORDEN DE COMPRA Y DIRECCION.
UNA VEZ REALIZADO SU ORDEN, EMPIEZA EL PROCESO DE ADQUISICION DE PRODUCTOS, SI USTED NO RECIBE LOS CORREOS DE AUTENTICACION Y CONFIRMACION DE LA ORDEN DE SU COMPRA, DEBERA INGRESAR A NUESTRA PAGINA DE INTERNTE O SITIO WEB O LLAMAR NUESTRO NUMERO O CORREOS Y VERIFICAR EL ESTATUS DEL PEDIDO. 3327075850 Y 3334977537.
6.-TIEMPO DE ENTREGA FINAL PARA UN PEDIDO.
SOLAMENTE ENVIAMOS PAQUETES EN LA REPUBLICA MEXICANA, EL MONTO MINIMO PARA ENVIOS GRATIS ES DE $600.00 M.N.
EL TIEMPO DE ENTREGA GUADALAJARA Y SU AREA METROPOLITANA ES DE MAXIMO 24 HORAS, PARA EL RESTO DE LA REPUBLICA ES DE 5 DIAS HABILES. SI NO ESTA NADIE PARA RECIBIR EL PAQUETE SE DEJARA UNA NOTIFICACION DE ENTREGA INCOMPLETA, LA PAQUETERIA INTENTARA DOS VECES MAS COMO MAXIMO PARA DEJAR EL PAQUETE EN EL DOMICILIO ESTABLECIDO AL MOMENTO DE REALZIAR SU ORDEN EN NUESTRA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB.
PARA CUALQUIER ACLARACION O SEGUIMIENTO DE SU ENVIO, FAVOR DE COMUNICARSE POR CORREO ELECTRONICO [email protected] O A NUESTRO NÚMERO TELEFONICO 5576 1563
7.- PROTECCION EN LINEA.
¿QUÉ EXPLIQUE SU PROTECCION DE PAGINAS?
8.-INFORMACION SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS.
LA INFORMACION DE LOS PRODUCTOS EXPUESTOS EN LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB DE NORTH PAW, ES PRECISA Y APEGADA ALAS CARACTERISTICAS DE LAS SIGUIENTES ESPECIFICACIONES, SI POR UN ERROR DEL FABRICANTE, EL ARTICULO TIENE UNA CARACTERISTICA DISTINTA A LO ANUNCIADO PODRAS DEVOLVERLO, ENTREGANDO SU EMPAQUE Y ACCESORIOS ORIGINALES DENTRO DEL TIEMPO DECLARADO EN EL INCISO DE DEVOLUCIONES.
MOSTRAMOS CON PRECISION LOS COLORES, PERO, LOS COLORES ACTUALES DEPENDERAN DE LA CALIDAD DE IMAGEN DE TU MONITOR, ES POR ESO QUE NO PODEMOS GARANTIZAR QUE EL COLOR SEA EL MISMO, LAS IMÁGENES QUE MOSTRAMOS SON CON FINES ILUSTRATIVOS, NUESTRA RECOMENDACIÓN ES QUE SUPERVISES LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO ANTES DE HACER TU ORDEN DE COMPRA.
TODOS LOS PRECIOS SE PUBLICAN EN MONEDA NACIONAL E INCLUYE EL IMPUESTO DEL IVA AL 16% Y DEMAS IMPUESTOS QUE LE PODRIAN CORRESPONDER, LO ANTERIOR INDEPENDIENTEMNETE DE LOS GASTOS DE ENVIO QUE PUDIERAN O NO GENERARSE, ESTOS INCREMENTOS O MONTOS SE TE NOTIFICARAN AL MOMENTO DE REALIZAR TU ORDEN DE COMPRA.
EL FORMATO EN QUE SE MUESTRAN LOS PRECIOS DENTRO DE LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB PUEDEN VERSE MODIFICADOS DEPENDIENDO DEL DISPOSITIVO EN EL QUE ENTRES, PUEDE EXISTIR VARIACIONES.
SI SE PRESENTA ALGUN ERROR AL MOMENTO DE PUBLICAR LOS PRECIOS EN LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB SE TE INFORMARA PARA QUE CONFIRMES SI AUN QUIERES CONTINUAR CON LA ADQUISICION DEL PRODUCTO O CANCELAR Y DEVOLVER EL IMPORTE PAGADO. – SI NO TERMINASTE TU COMPRA, SE LE NOTIFICARA EL PRECIO Y EXISTENCIAS .
RECOMENDACIONES PARA ACCESORIOS:
ELIGE CORRECTAMENET EL MODELO QUE MAS SE ADAPTE A TUS NECESIDADES, REVISA LAS DIMENSIONES DEL PRODUCTO QUE SE MUESTRAN EN LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB.
9.-DEVOLUCIONES.
AL COMPRAR UN PRODUCTO EN NUESTRA SUCURSALES, PODRAS REALIZAR LA DEVOLUCION O CAMBIO DIRECTO EN CUAL QUIER SUCURSAL DE NORTH PAW EN JALISCO.
AL COMPRAR POR LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB, SE DEBEN DEVOLVER POR PAQUETERIA FORZOSAMENTE.
• EN GUADALAJARA Y SU ZONA METROPOLITANA ES EN 24 HORAS.
• EN EL INTERIOR DE LA REPUBLICA ES DE 5 DIAS HABILES.
LA DEVOLUCION APLICA PARA PRODUCTOS DAÑADOS EN EL PROCESO DE ENVIO POR LA PAQUETERIA/MENSAJERIA.
USTED CUENTA CON 30 DIAS NATURALES PARA SOLICITAR LA DEVOLUCION DEL PRODUCTO DESDE LA FECHA DE ENTREGA Y RECECPCION DEL PAQUETE EN SU DOMICILIO.
PARA SOLICITARLA DEVOLUCION POR PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB, LOS PRODUCTOS DEBEN ESTAR EN SU EMPAQUE ORIGINAL Y EL PRODUCTO EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE LO RECIBIO. SI USTED COMPRO UN ALIEMENTO, REGRESAR EL 70% DEL PRODUCTO EN BUEN ESTADO Y EN SU EMPAQUE ORIGINAL.
PASOS A SEGUIR PARA UNA CORRECTA DEVOLUCION DE PRODUCTOS:
- COMUNICARSE VIA CORREO ELECTRONICO [email protected]
• FECHA DE COMPRA
• NOMBRE DEL CLIENTE
• NUMERO DE ORDEN DE COMPRA
• FECHA DE ENTREGA DE MERCANCIA
• TELEFONOS Y CELULARES DE CONTACTO
• CORREO ELECTRONICO
• FORMA DE PAGO (TARJETA DE CREDITO Y/O DEBITO, PAY PAL)
• DOMICILIO DE ENTREGA
• MOTIVO O RAZON DE LA DEVOLUCION
• ESTADO DEL PRODUCTO
• GUIA DE ENVIO DE LA PAQUETERIA ASIGNADA PARA PODER ENVIAR DE REGRESO EL PRODUCTO
ADQUIRIDO.
• NOSOTROS ENVIAMOS UN CORREO ELECTRONICO VALIDANDO LA DEVOLUCION Y LA GUIA DE ENVIO EN
UN PLAZO MAXIMO DE UN DIA HABIL.
• EMPAQUE EL PORDUCTO EN SU PAQUETE ORIGINAL
• EL CLEIENTE SE PONDRA EN CONTACTO CON LA PAQUETERIA PARA MONITOREAR LA ENTREGA Y
SOLICITAR Y EFECTUAR EL REEMBOLSO LO MAS RAPIDO POSIBLE.
• EL REEMBOLSO ES POR EL TOTAL DE LA COMPRA SIN EL ENVIO.
10.-CANCELACIONES.
SI SU COMPRA NO HA SALIDO DE NUESTRAS TIENDAS, SE LE HACE EL REEMBOLSO DE LA MISMA MANERA EN LA QUE PAGO.
SI SU PRODUCTO VA EN CAMINO, SOLO SE PUEDE REALIZAR LA CANCELACION UNA VEZ QUE USTED RECIBA EL PRODUCTO EN EL DOMICILIO ACORADADO EN SU ORDEN DE COMPRA.
EL REEMBOLSO EN GUADALAJARA Y SU ZONA METROPOLITANA ES DE 24 HORAS.
EL REEMBOLSO PUEDE TARDAR HASTA 15 DIAS HABILES EN EL INTERIOR DE LA REPUBLICA.
11.-RECLAMACIONES
PUEDE USTED REALIZAR RECLAMACIONES AL NUMERO TELEFONICO 3326460807 O A NUESTRO CORREO [email protected]
ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES FUERON ELABORADOS DE CONFORMIDAD A LO ESTABLECIDO POR LOS ARTICULOS 76 BIS Y 76 BIS 1 DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y OBSERVANDO LO RECOMENDADO POR LA NORMA MEXICANA NMX-COE-001-SCFI-2018 PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION EL DIA 30 DE ABRIL DEL AÑO 2019, LOS CUALES ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES A LAS QUE SE SUJETARAN TODAS AQUELLAS PERSONAS DEFINIDAS POR DICHA NORMA MEXICANA COMO USUARIOS O CLIENTES AL INGRESAR A LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB, CON LA FINALIDAD DE GARANTIZAR, TRANSPARENTAR, INFORMAR Y ORIENTAR ADECUADAMENTE SOBRE LA NAVEGACION Y REALIZACION DE CUALQUIER TIPO DE TRANSACCION A TRAVES DE LA PAGINA DE INTERNET O SITIO WEB.
12.-GARANTIA DEL FABRICANTE
NORTH PAW TIENE EL OBJETIVO DE QUE NUESTROS ARTICULOS COMERCIALIZADOS ESTEN RESPALDADOS CON GARANTIA DEL FABRICANTE LA CUAL SIEMPRE SE APEGA A LAS DISPOSICIONES Y TERMINOS ESTABLECIDOS EN LA LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.
13.-PROMOCIONES
NORTH PAW SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR, MODIFICAR O ELIMINAR PROMOCIONES EXISTENTES.
